第 550 章 550X

安自和：“哈！？”

“那你知道紧急事件处理机制的基础投票机制吗？”

AI紧急事件处理机制是专门为AI设定的一种类似保险闸一样的模组。因为AI本身的知识和逻辑反应都需要从人类身上进行学习，而这个世界上每天都会出现许多连人类也没有见识过的新事物，新状况，新问题，所以为了能够方便和预防AI遇到无法处理，而本身也缺乏数据模板的新问题，他们会设计一整套的疑难问题解决对策。

如果在殷怜那个时代，一般这个时候，机器人就会说：{抱歉，我听不懂你在说什么，能换个问题吗？}

不过好歹是高等AI年代了，夏国的客服AI自然不能这么简单粗暴。对于他们来说，理解问题是没有问题的，困难的是作出判断的部分，所以一般AI进行判断，首先参考预设权限，优先度低于预设基准的全部驳回，高于的会进行模糊判断，也就是历史案例参考，类似于法律上的“先例法”机制——如果我们没有对这件事的可依据法条，那么我们就参考一些更有权威性的机构对于同类事件的判决标准。如果这两种方式都不适用，才进行第三阶段的逻辑处理。

就是语言逻辑运作。

照理说出现宕机状态的话应该是会进行自动上报的，到时候殷怜就有机会与更高层的真人复杂人进行沟通了，但是麻烦的是这种大型项目的客服AI因为接待客人的频率非常低，而更多时候会被一些相关行业的人士拿来当做了解实时行情的数据查询AI，所以不但规矩定得死，而且日志被查询的间隔时间也长，一般都是一周才被查询一到两次。

殷怜花了两天时间把所有她看得上眼的拥有星脑技术公司的客服都给调戏宕机了，有些还卡着安全保护期调戏宕机了不止一次之后，终于死了心，放弃了通过公开途径进行咨询——这些公司实在是鸡贼，公开途径销售的设备基本上都是不见兔子不撒鹰，殷怜不想花个几百上千万投石问路，就只有想办法找其它路子。

她却不知道，在她放弃继续调戏客服的第二天，业内就开始流传一件奇闻异事。

安自和不是星网技术行业的，但是他和许多星网行业的大公司都有往来，最近就听说了这么一个消息。

“最近很多公司都在传一件事，不知道你听说了没。据说有人最近把业内顶流的一大批星脑技术公司的销售咨询客服都给整宕机了，有几家还宕机了不止一次。”

当遭遇的问题和本身的规则产生轻微冲突，而其中有某个决定性的关键点缺乏用于参考的规则时，人类可以通过事实对AI进行说服。这种说服有两种模式，一个人数投票限制——举例来说，如果一条船陷入危机，船上留存的人都不拥有调配主控AI的权限，而乘客为了逃生作出的判断与主控AI本身预设的安全条例相冲突，乘客是可以通过一定人数的简单说服沟通来影响甚至改变AI的决策的。因为是智能AI，所以它也会有自己的判断，并不会完全听从乘客的指挥，但是却可以一定程度采取与预设规则有冲突的折中决策。

像是船只出航前，航海公司都会事先设定好这个人数比例。

除此之外，人类也可以对之进行语言说服。假设说，主控AI有两条规则，一条维护工作人员和乘客的生命安全，权重指数60，一条是保护船只的财产安全，权重指数40，那么只要进行说服，向AI证明它维护船只财产的行为会成为影响乘客人身安全的决定性因素，也能说服主控系统改变决策。

安自和顿时听懂了，但还是很不解：“但这是客服AI，也有能被利用的高优先级策略吗？”

对方顿时神情和语气都颇为古怪地说道：“当然是有的，只是一般人不会想到去利用而已。她说服了客服AI，让它们认为拒绝为她开放权限，会对整个公司造成巨大的损失。”

安自和听得为之一愣，然后问道：“什么意思？”

“就是跟客服咨询问题，然后进行逻辑性说服，结果因为跟客服本身的预设逻辑相冲突，所以导致系统进入死循环。”

安自和说道：“我以为现在AI逻辑系统已经很完善了……毕竟都这么多年了。而且如果有冲突的话，直接驳回就行了，不至于宕机吧。”

对方回答道：“你知道AI都有紧急事件处理机制吧？”

安自和：“这点常识我还是有的。”