第三百七十九章 初战告捷

对于这个比例马东不太满意。

“闪电送达的效率不够，还要继续提升！”

陈晶初来乍到，有些事确实不好说，“张总，这个你应该比较清楚吧？”

张勇心里一阵叫苦，奶奶的，得罪人的皮球又踢到自己头上了……

“咳咳……”

没办法，大老板指名道姓当面询问，想要蒙混过关是别想了。

“这周因为闪电送达不满意投诉的，我们一共收到了8个。”

“呵呵……”

好冷的笑声……

好在大家都是成年人，瞬间就明白了马东话里的深意……

说的好有道理！

有了懒人app闪电送达，老婆再也不用担心没tt了……

张勇说完，马东眉头皱了皱，6000单投诉电话8个，并不是说超时不满意的客户只有8个。

其实，迟到一会大部分客户可能不满意，但是真正会投诉的客户可能不超过十分之一。

这部分人，俗称搅屎棍……

甭管是不是搅屎棍，马东简单倒推一下，估计有80个客户对闪电送达不满意……

送达超时的情况应该超过百分之一。

说到闪电送达，马东突然问起一件事，“闪电送达现在的平均配送时间是多少？客户满意度怎么样？有没有客户投诉？”

这点很重要，客户加钱要求“闪电送达”，肯定是急不可耐的那种，如果多付了钱却不能在约定的时间里拿到货，客户的怒火可想而知啊！

对于马东的问题，陈晶明显迟疑了一下，这个可不好说……

闪电送达的外送小哥都是各家门店的员工，包括懒人果鲜、老乡鸡、叮咚小店等。

马东好像明白了什么，对着张勇看了看，懒人app的客服中心也是他负责的。