第九十九章

大家听完王收的发音，都说有道理，要是早这么弄可能就能要回一些来。也有的说，说起来容易做起来难。

新来的处长对王收说：“你说的这么好，那你就去要去，要回来奖，要不回来扣！”

王收说：“工作肯定认真干，何必弄得这么紧张？”

第九十九章

用户服务处毕竟几十口子人，能卖出钢材的没有几个，加上用户服务处和销售处在工作职能上存在交叉老是打架，厂里研究后规定以后服务处的工作不再卖钢材，改为专职催要欠款，清理三角债，简称：清欠。

服务部安排人到财务处打印了应收款账单，领导按照账单上的欠款户名单本着先近后远，先易后难进行安排部署，每个人都领到任务，有的负责几家，有的负责十几家。大家跃跃欲试，热情很高，都说清欠比卖钢材强——清欠知道找谁，有的放矢；卖钢材像无头苍蝇，有劲使不上。而且他欠咱钱，就欠咱情，咱去了，就是不管饭，起码也客客气气的；总比觍着脸求人家买钢材强。道理很明白，他欠咱钱说明咱财大，咱去清欠自然就气粗，咱去要钱，对方感到理亏，自然笑脸相迎；卖钢材是促销，那就难免碰一鼻子灰。

大家浩浩荡荡出发，奔向东西南北。领导嘱咐：一定要先拣好要的要，实现开门红！

清欠人员到了对方单位牛哄哄把账单一递，对方就把电话打到南铁销售处，说：你们南铁怎么回事？说好的货到两月内付款，昨天刚把钢材送来，今天就来催款，还讲不讲信誉？以后还怎么合作？几日内这样的电话纷纷打到销售处，销售处领导赶紧亲自一一道歉，讲明是个误会。并气恼地说：以后服务处的SB去了你们就把他打出去！

销售处到厂领导那里告状：服务处破坏销售渠道损害客户关系。

厂领导和服务处领导都没想到是这个结果。于是厂里又对服务处工作职能再次进行调整：只负责追讨三年以上且销售处明确表示已经无法清回的欠款。

服务处的清欠队伍再次出发。第一拨出去的人员全部空手而归。问其原因，有的是经办人换人了，新负责的不了解情况；有的是不认账，说不欠钱；有的是虽然认账但是没钱还；有的是对方已倒闭；有的是干脆没找到这么个单位；还有的是直接被对方轰出来，还差点被打。

马上要退休的老处长感到工作实在难干，递了个申请回家休养去了。

新来的处长主持处召开全体会议研究对策。会上大家说得千难万难，唉声叹气。王收却不以为然。王收发言说：“自己虽然还没出去亲自体验一下，但听了大家的介绍，情况也了解了。自己有这么几点认识：一是我们一定要坚信有理走遍天下，他该咱钱就应该还，不能气馁。二是感到大家准备工作做得不充分，只拿个财务账单过去，人家说不欠钱，我们也没办法了，应该在出发前就把单位地址、销售合同、财务往来账、经办人、电话号码等查清楚；去找单位，谁也不爱管，找当时的经办人，就更有针对性，起码能说上话。三是催款也要有技巧，不能去了就说要钱；如果去了只说对账，不提要钱的事，可能就好办；对账后双方账目对不上，就与对方商量解决办法，慢慢进入正题。四是要弄清对方欠款的原因，如果确实是帐弄错了，就好办；如果对方确实也有难处，没钱还，那就要共同研究解决办法，以物顶账也可以商量。五是多途径解决问题，如果有关联方，三家甚至四家五家互相代还代偿，能够平帐，也是一个办法。”