第三章

庄丽香抱著那叠资料袋，摇头笑说：「他才不会生气，他脾气好得不得了。而且经理出面，头衔大，客户比较好说话，所以我应付不来的客户，全部丢给他处理，他都有办法安抚他们。」

「的确如此。」筱婷肯定地说。

「他讲话满清楚的，又很有耐性跟客户解释，我就是没那个耐心，碰到客户不讲理，我也想吵架了。」

「没办法，我们做服务业的，就是要好好服侍客户。我好像是进了银行业以後才变得比较温柔。」

「啊你们广告都乱写，我去告你们广告不实！」

「李太太，麻烦你回去再把合约书看一遍，一切以契约为主。」

「你们就是用广告骗人，又拿契约骗我们不懂法律的……」

「妈，别吵了，你好丢脸喔！」槟榔西施扯著母亲想离开。

「七百万的房子，不能开玩笑，一分钱一分货，我要跟他们争到底！」

「你这麽忙，对客户还是很有耐心。我看你另外两个同事对客户比较凶，客户问什麽，他们就用『银行规定』堵回去，不像你仔细解释。」

「哎！很多人一辈子就买一次房子、办一次贷款，他们花了那麽多钱，当然要好好跟他们说明，换作是我，我也想弄清楚我的贷款状况。」

「江小姐想得很周到，难怪你们侯经理很放心让你独当一面。」

「真正独当一面的是我们经理，我只是一个办事的夥计。」筱婷抱起一大落的资料袋，神情显得开朗，「不过说实话，客户买房子都是高高兴兴的，我看了也很开心，有时候还可以听到一些有趣的话题，像刚刚那个槟榔西施，我不知道卖槟榔这麽好赚呢！」

「我帮你拿下去。」郭彬也抱起桌上另外一大叠办好对保的资料袋，笑道：「那对母女是我们公司最头痛的客户，不巧被你碰上了。」

庄丽香被烦得不知如何是好，一见到郭彬，立刻喊道：「经理，李太太有一些问题，麻烦你跟她们说明一下。」

郭彬点点头，正想跟筱婷说声抱歉，一转头就迎上她了然的微笑。

「郭经理，你去忙。」

「我请丽香帮你把东西送下去。」

电梯中，筱婷问著庄丽香：「你把客户丢给郭经理，他不会生气？」

「啊！她们还没走？」筱婷又头痛起来，因为她才走出会议室，就看到槟榔母女档拉著庄丽香讲话。

「厚！庄小姐。」槟榔妈妈穷追猛打：「你说要赠送全套欧洲厨具，我去看房子，怎麽都是台湾做的啦？」

「李太太。」庄丽香一脸无奈，声嘶力竭解释著：「我们广告说的是欧化厨具，意思是像外国人那种漂亮的厨房，不是欧洲做的厨具。」

「你乱讲！你们广告还说要从义大利进口！」

「呃，是从义大利进口的磁砖，不是厨具。」