第48节 肢体语言的潜台词

很快，他脸上露出担忧的表情，当他回应时，他摸了摸自己的鼻子。他不是夸大其词就是在撒谎，这是个好迹象。当他弯下腰，在便签簿上做一些修改时，他脸上又露出了微笑，伸手去拿他的外套，当他结束谈话并挂断电话时，外套已经穿了一半。

因此，不难想象当时某个日本电视评论员很可能对另一个评论员说：“他这是什么意思？他这是什么意思？”

而另一个评论员可能会说：“我不知道，但他看起来很可怕！”

我能想到的只有一种世界通用的肢体语言。我去过113个国家，其中包括地球上一些非常偏远的地方，我发现对所有种族来说“微笑”的含义都是一样的。

为什么说最好能面对面谈判

知道了读懂肢体语言的重要性之后，你会认识到面对面谈判通常比通过电话、传真、电子邮件或短信等方式交流要好很多。

17．请别人给你打电话时，伸出小指和拇指，并在你耳朵旁边晃动。

18．表示你是一个和平主义者（或者希望某人胜利），伸出中指和食指呈“V”字形。

19．如果你想表示自己是《星际迷航》的粉丝，你可以行一个“瓦肯举手礼”——抬起手，掌心向外，中指与食指并拢，无名指与小指并拢，最后将大拇指尽可能张开。

20．挥手问好或告别。

而且那只是用一只手！请注意，我省略了各种不雅手势和各种体育运动中应用的手势，如亚特兰大勇士队特有的战斧斩动作和得克萨斯大学长角牛队的牛角手势。

假设你开车去一个开发商的办公室，准备带他去吃午饭，并讨论一下他即将推出的一个购物中心项目。

你透过办公室的玻璃隔墙看到他在打电话，于是你决定在外面等。他仰靠着椅背，脚放在桌子上，下巴夹着手机。他做了一个伸手上扬的动作，那肯定是自信的表现。突然，他把脚从桌子上挪下来，端坐在椅子上，开始拍打口袋，一通乱找。

他看向他的秘书，捏着拇指和食指，然后摇了摇手。她当即领会了，拿给他一支笔，他立刻在小本上急速地写起来。当他写到一半的时候，他写完了，他在它的底部画了一条长线，并在那里做了一个大的对钩标记。

然后他站起来，绕过桌子，把椅子推到桌子下面，开始靠在椅背上说话。

就在这时，他看到你在外面等着，先冲着你做了一个竖起大拇指的动作，接着又做了一个将拇指和食指稍微分开的手势，表示他只需要几分钟，然后继续听电话。

然而，如果我们过度解读，我们也很容易误解一些手势。例如，女性比男性更自然地交叉手臂。这种姿势比较让人放松，如果我们把这解释为对人的排斥，就纯属误解了。

我们在与人交谈期间看到他扯自己的耳朵，我们会自然而然地认为他在要求得到更多信息，这也可能是个天大的误会，因为实际上他可能只是感到耳朵发痒。

你在同其他国家的人打交道时，尤其要注意别犯严重的错误。你知道吗，在这个国家，你点头意味着是，摇头意味着不是，而对因纽特人来说恰恰相反。但我们也不要过分延伸。你恐怕难得有机会与因纽特人谈判。

说到这里，我不禁想讲一个有关非语言交流的故事，它可能是有史以来在这方面产生的最大误解。故事发生在1960年，当尼尔·阿姆斯特朗登上月球时，有人问他：“你感觉怎么样？”他没说话，只用了“非常好”的手势作为回答。

对于数百万正在观看的美国人来说，这很正常，因为“一切都好”的手势是美国式的，简单易懂。但是对于另外6亿电视观众来说，这个手势完全被误解了。因为它与世界上广为人知的一种手势非常像，不仅含有敌意，还带有淫秽色彩。你可能会认为这是意大利的一种手势，但它其实是世界性的。