第四章
“没错。”卫子烨微笑地望着她。
谭艾洛在短暂的惊讶过后,才想到刚才他在话中确实提及了要管理上千名员工,除了执行长之外,还有哪个高阶主管需要一次管理这么多的人欸,等一下
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“如果每个员工的私人情绪都需要一一去体谅,我要如何管理其他上千名员工?况且,并不是所有的宾客都能够体谅服务人员的私人情绪,我必须确保来饭店的每一位宾客,都能够得到良好的服务。如果一间饭店不能让上门的客人觉得宾至如归,甚至还需要反过来体谅服务人员的情绪,那是一间完全不值得踏进大门一步的饭店。”
事实上,他刚才没有惩处擅离职守的谢佩真,已经算是体谅她的遭遇了。
谭艾洛又一次找不出半句话可以反驳他,那让她不禁懊恼地轻咬着嘴角,气鼓着俏脸。
“是,我这就立刻回到工作岗位,真是对不起。”再次鞠躬道歉后,谢佩真连忙转身离开。
看着她战战兢兢的背影,谭艾洛的心里有些不忍。
那女人才刚刚遭受失恋的痛苦打击,现在又被主管的训斥吓得不轻,未免也太可怜了。
她蹙起眉心,抬头望着眼前的男人,心里实在不太认同他的做法。
既然他会说出那些话,显然刚才都听见了她们的对话,怎么连半点同情心都没有?
“这个世界并不是非黑即白,像我又不是你们饭店的员工,你却在公开场合跟我起争执,你这样的行为,不也是损害了饭店的形象吗?你这样算得上是一个及格的管理者吗?!要是这件事被你的上司发现了,是不是也要严厉地训斥你一顿?”
她忍不住展开反击,虽然明知道自己这样有点强词夺理,但她实在是气不过。
不过话说回来,她还真无法想象他低着头,乖乖听某个人训斥的画面。他身上有种霸气凌人的气势,像是天生就该是个领导者。
听了她这番带着一丝挑衅的话,卫子烨并没有生气,倒是杵在一旁的助理江凯文觉得尴尬极了。
他低头看了看腕表,清了清喉咙,委婉地低声提醒:“执行长,十分钟之后还有个重要的会议,您是不是先回办公室?”卫子烨还没开口回答,谭艾洛就发出惊讶的低呼。“你是这间饭店的执行长?!”虽然她刚才就猜测他肯定是职位很高的主管级人物,但没想到他竟然是最顶端的那一个。
“每个人都有情绪,又不是工作机器,她才刚失恋,你也稍微体谅人家一下。”她忍不住替谢佩真说话。
卫子烨却说:“她身为饭店的接待人员,只要穿上制服,就代表着饭店,因为私人情绪而影响了工作,不仅不敬业,也会严重影响到对饭店宾客的服务品质。”
这番话将谭艾洛堵得哑口无言,根本无从反驳起。
尽管心里明白他的话确实没错,站在一名管理者的立场,的确有必要维护饭店的形象与服务品质,可是可是
“但是,你说话的语气,总能稍微委婉一点呀”