第四章
“现在是上班时间,何况我请她到十二楼处理一名客人的问题,她没空。”
楚震立即不悦起来,在这家饭店的人事管理上,他一直都完全授权饭店副总裁决策,倒没想过副总裁会找来一个不通情理、眼睛不够犀利的主管。
即使不知道他就是总裁杰克逊,至少他这张脸也常出现在财经杂志上,这个主管居然还没认出来,可见平时对财经新闻的注意太少,以从事饭店观光业的高阶主管而言,专业显然不合格
“又来一个!”蓦地,一道冷峻的声音徒然响起。
这时,言恩希看到有人从更衣间走出来,那是一个美丽的女人,有着一头如云秀发,一袭火辣及膝露背洋装显现出玲珑的身段,气势高傲。
“像你们这种服务奇差的饭店,我要退房迎宾水果不够新鲜、报纸也太晚送到,客房送餐服务还要等上半个钟头才到,更甭提迎宾的红酒也不够顶级”简盈吟劈哩啪啦的嫌弃了一大串。
言恩希站在门口,不时来个九十度的鞠躬礼,好脾气地说:“很抱歉,我们会改进的”
“每个来的干部都这么说,喜悦的员工就是这么训练的?还有,来的人愈找愈年轻是怎样?本小姐不值得被重视,随便派个人来讨骂就行吗?”简盈吟愈骂愈顺口,没一会突然发现这名穿着饭店制服的女员工长得很标致。
“简小姐在客房里乱摔东西,依她知名皮饰集团总经理的身分,这些钱她当然赔得起,只是她在国外社交圈很活跃,而我们很多来客都是外国人,万一她的批评影响到饭店的来客率”
她秀眉蹙了起来。不是她钝,而是她发现两鬓斑白的杜经理话说得一长串,却没有重点。
瞧她美丽的脸上全是困惑,杜经理太阳穴也疼了起来。怎么就没有个灵光一点的员工?
说实在的,他已经叫了好几个高阶干部去道歉,但却简小姐也不知是吃了什么炸药?火气愈来愈旺,他是有人叫到没人了,只好没鱼虾也好的换个新手去安抚看看。
“总之,客人永远是对的。你呢,就当先实习,去看看能帮什么忙,想办法替她消消火,她吼你出去,你就出来。”杜经理已一个头两个大,指指桌上的万用晶片钥匙,朝她挥挥手要她快去。
一张小小的瓜子脸上镶着一双慧黠的水亮明眸,挺翘的鼻子、微扬的小小菱角嘴,再配上清新优雅的气质,很容易吸引他人的目光
这让她的心情更不好了,没有一个女人在生气时,还能忍受发现有人长得比自己更美。
“给我滚!看到你,我心情更差了!”她气呼呼的朝言恩希大叫道。
同一时间,电梯门叮的一声打开了,楚震走了出来。
一连六天,他都到南部几所大学开证券投资座谈会,虽然跟未婚妻有通过了电话,但他仍是好想她,因此一回台北就往她工作的饭店找来。没想到遇到小朱,才知道恩希被杜经理叫去了,可在表明自己是她的未婚夫想找她后,杜经理竟然还很白目的丢下这几句——
言恩希总算意会了,上前拿走钥匙,向主管点个头后快步走出办公室。
这算是她就职以来的第一件危机处理,她有些紧张,也有些兴奋,紧握着手上的房间晶片钥匙,她来到位于十二楼的顶级客房。
没想到,房门竟然是半开的,而且还有东西被扔到了走廊上
人呢?她先是敲敲门板,但没任何人回应,探头一看,只见原本雅致的客房内凌乱不堪、惨不忍睹。
唉,住在这样豪华的房间应该很舒服的,客人火气怎么这么大?