第二十八章(2)烦 恼

由于看问题的角度不同，办公室与院内的其他科室发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。办公室与各科室出现一些矛盾和分歧是正常的。只要加强沟通，是完全可以消除的。

但是，办公室如果一听到别人讲你一两句气话，你就针锋相对，在桥梁本来不畅通的情况下，凭个人意气办事，再设一个卡，摆出一夫当关，万夫莫开的架势，把人家堵在桥头，将正常的工作矛盾转化为个人恩怨，人事纠纷，就会使事情越来越复杂，最后有可能变成死疙瘩。

由于你是办公室的人，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，只要你愿意，你就有很多机会和办法，像只砂轮一样把对方磨得一点脾气也没有。但是，当你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患。人家口服心不服，今天斗不过你明天还会跟你斗；明里斗不过你暗里可以给你使绊；一有机会，人家又会把你当出气筒。

对于办公室来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，而且求人的时候还很多，比如某部门跟你要个资料，这就需要有关科室提供素材；领导外出办事，也需要各科室配合；办公室的工作都比较烦琐，就像八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖，没有别人的帮忙很难做到。即使你百事不求人，你也会事倍功半……要做好办公室工作，不仅要得到领导的信赖，还要得到各科室的信赖，而且是长期的信赖，所以办公室必须知道自己的位置，为人宽容和坦诚。

夏小雨真的悟『性』很高，才来一阵子就悟出不少的东西来。

第二十八章（2）烦

恼

早上，夏小雨和往常一样早早就去办公室了。刚进到办公室时，就觉得有点不对劲了，路过吴一军副院长办公室门前，夏小雨就见吴副院长的门开了，但办公室里面没有人。奇怪，才七点半，吴副院长就来上班了，比夏小雨来得还早呢！

刚做完办公室的卫生，就见吴副院长进办公室来，他怒气冲冲地对夏小雨说：“我们医院与日本合作项目的方案怎么还没送来？你们办公室怎么办事，这样拖拖拉拉？这个项目要是黄了，你们来负这个责？！”

“我帮你问问！”

上班终于到了，见张通走进办公室了。夏小雨就把一早吴副院长的崔要的方案的事传达给了张主任……。张通就说这个事情交由他处理好了。他让夏小雨把一份文件送去护理部。

送完材料，刚回到办公室，吴一军的电话就像长了眼睛似的跟了过来。吴一军让夏小雨马上到他的办公室去一趟。听吴一军的口气，事情似乎挺急。

本来，夏小雨想问一下主任，到底是什么事，但还是忍住了，心里有些紧张。

来到吴一军的办公室，没想到，吴一军像变了一个人似的，早上那凶巴巴的态度没见了，一脸的随和，问夏小雨刚才到哪儿去了。聊了几句后，吴一军问夏小雨：“小雨，近来医院似乎有人在议论我的事，你在下面，知不知道一些这方面的情况？”

夏小雨和颜悦『色』地说。刚说到这，就发觉现在还没到上班时间呢，什么去催？于是，夏小雨说，“上班后我马上催催，请吴副院长放心！”

其实这个方案办公室的秘书早就搞好了，秘书搞好后，第一个是送给办公室主任张通审核。张主任提出修改意见后，又就第一个送给了王小波，向王小波征求意见去了。但这几天王小波天天开会，根本没时间看，但办公室没主动报告吴一军情况……

看着吴一军明怒气冲冲的背影，夏小雨有些不理解，心想：什么项目黄了？就是怕夜长梦多，自己去不了上海。这是一个大型医疗器械订购项目，是跟一家日本订购的。日本总部设在上海，记得上周院长办公会讨论说要去上海进行考察……采购方案不拿出来，让吴一军的心一直悬着，因为项目本身的许多前期准备工作，要抓紧开展，所以，他发火也能理解。但对夏小雨发火是不应该的！那是办公室秘书和主任工作，不是夏小雨职责范围内的事。

到了办公室来上班，夏小雨才知道办公室的活儿也不是的特别的好干，有时也忙得连上卫生间的时间也没有。但相对在临床科室当护士来说要好很多的。由于要保证医院领导有足够的时间和精力来处理医院的一些核心问题，办公室的人员有一项重要的日常工作，就是像块纱布，过滤一些来找院领导的电话、客人或文件。因此办室就变成了一座各科室与公司领导之间的桥梁。正因为是桥梁，宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象就是难免的。这样，那些暂时被堵塞的人不可能个个都能理解，于是，有人要找个地方撒气。在大多数情况下，必然会把怨气发泄到秘书身上，有时也累及像夏小雨这样角『色』的人来。就像今天，这本身就和夏小雨无关的嘛！

在很多人的眼里，包括领导，都认为一件事情办不办得成，全在于办公室某个人肯不肯帮自己的忙。不说外来的客人，即使是在医院内部，许多人也不一定了解办公室的工作，以为各种报告批不批，领导想见谁不想见谁，都是办公室说了算，所以像吴一军这样，方案没交上去，就朝办公室的人员发火。当然，也有人知道这并不是办公室的责任，但是他们又不好直接朝一把手发火，所以只好把办公室当作出气筒。可以说，当出气筒似乎也成了每一个办公室工作人员工作的一大特『色』。