第915章 一锤定音

“哦！如果那样的话！我们就不要提供给这个客户了！”叶俊若有所悟地说着话。

“刘青松，那个客户的电话是多少，我现在和他沟通一下！”高亮招呼着身边的刘青松。

“好的，我记下来了，在这哩！”刘青松拿出了一个工作笔记本，翻开了，并且帮忙拨通了电话，接通后，把话筒给了高亮。

“喂！是xxxx客户吗？我是好时速汽车销售公司的技术工程师高亮，贵单位遇到什么难题了？给我说说，看我能否与您解答一下？”高亮很会和客户沟通，源于他精通这份技术，胜任这份工作。

“哦！光出毛病啊！您也别着急，看我能不能替您想出更好的办法解决！”

“谢大经理！这件事没办好，我有责任，我来承担吧！”高亮深明大义，义不容辞。

“好！这件事由你们两人承担！我现在不看过程，我要的是结果！如果客户还向我投诉，我拿你们两个是问！”谢凝冰对下属一向是严格要求的，就连高亮这个工作上的朋友也不例外。因为，她是对事不对人。

“是，是，经理！”刘青松和高亮齐声答道。

“你们可以走了！”谢凝冰时间宝贵，这会她又要忙办公桌上的一大堆文件了，直接示意他们两人离开。

……

“哦！不能解决是吧！需要更详细的说明书，更详细的技术资料，哦！很对不起，目前有些资料是不能公开的，见谅！我们对一些常规问题会进行答复，但对于我公司产品的研发设计资料我们不能提供，见谅！”

“如果贵单位用的产品问题实在多多，一方面我们可以提供上门服务，只要贵单位同意，我们现在就上门现场维护，另一方面，贵单位能把故障设备通过货运的方式发到我公司，我公司销售技术部门会全面进行检测和维修的，修复后发过去，我们会尽力为贵单位解决问题的。”

“如果我们的服务确实让贵单位不本满意，贵单位也可以直接提出来，我们会迅速改进，尽量满足贵单位的要求的！实在不满意，我们按照购货维护合同进行协商解决的。”

……

高亮用多种方式与客户沟通，最终解决了问题。

两个人从谢经理的办公室出来。

怎么解决呢？高亮也犯难了，自己维护了那么多客户的汽车计算机监控设备，哪有这个客户死缠乱打的？这里面一定有什么秘密。

他想问问叶俊，找到了正在忙碌的叶俊，问了：“叶工，我和刘青松遇到了这样的客户，缠着问问题，总有解答不完的，要不，我上一趟门，到现场维护一下，看看究竟是怎么回事？”

“哦！李工要去啊！你和刘青松的一些技术资料能否给我一套，我去维护，负责搞定！”叶俊好像对技术资料很感兴趣的，尽管他是公司王牌技术工程师，但他只是负责技术维护和设备维修的，分管着一部分资料。

“这哪能行啊？公司规定各人负责自己的掌管的技术资料，不能相互泄密！”高亮直言不讳。