第16章

听者∶你的意思是有一系列的障碍使得我们这个项目的完成更加困难了。

讲者∶你别开玩笑，我认为最关键的是政策的变化，如果政策不变，我们会有机会。

听者∶好像你觉得一切都失去了。

讲者∶不是所有都失去，而是我们肯定还会有机会。大胆的设想

从讲话者的角度大胆地设想。管理者∶我需要这些报告是为了能够按时完成任务。

讲者∶你别开玩笑，关键是还有许多事要做。我需要有人去做，我的大脑需要休息。

听者的反应∶听起来你确实厌烦极了。

讲者∶我建议……我宁愿……

讲者∶这项增加销售的计划没有任何实质性的建议。

听者的反应∶听起来你很不顺利。

雇员∶我们恐怕不能满足你，任何人都是我的老板。

管理者∶我想这一定难为你了。

雇员∶这仅仅是……

讲者∶我真不知道该如何选择，每项活动都有赞成和反对两种意见而且反应都相当强烈。

讲者∶是的，这个问题一直在谈论却没有行动。我们不该有个基本原则吗？我认为早就应该定下基本原则了。

把讲话者所说的内容、事实简要概括。讲者∶你不在时发生了许多事情。李撞了车，需要几天才能治好；王患了流感；张扭伤了脚腕子。此外，我们必须有一份临时计划，不知谁故意把我们的主要文件弄丢了。你回来了我真高兴。

听者∶听起来你做了大量的工作，而且一直忙到现在，对吗？

讲者∶我要说的是，如果由我自己来做，我会把一切管理得井井有条，并且我已经在做了。

综合讲者的几种想法为一种想法。讲者∶第一件事主要是政策改变，没有人能够预言；第二件事是我们最好的一个技术员辞职了；第三件事是这个项目的最后期限到了，我建议检查一下，看看我们应该做些什么！